Вечером 1 октября 2019 в автобусе, работающем по 19-му маршруту, подрались пассажирка и кондуктор.
Началось всё с оставленного пассажиркой в проходе пакета. Когда кондуктор попросил её его убрать, женщина отказалась. Тогда парень потребовал, чтобы женщина вышла, но та накинулась на него с кулаками. Кондуктор в ответ укусил женщину.
Несколько остановок после этого женщина кричала, обзывала кондуктора, плевалась на него и на других пассажиров.
Конфликт начался в районе остановки «Музей Бажова». На следующей остановке женщину пытались высадить, но она отказалась. В итоге из салона её вывели силой, на остановке «Щорса». Деньги за проезд вернули.